社会招聘

  • 收藏

  • 职位名称

  • 所属部门

  • 职位类别

  • 工作地点

  • 招聘人数

  • 发布时间

  • 所属部门:Zen事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.根据项目的世界观架构出具有记忆点、玩家共鸣感的角色设定。
    2.设计撰写相关的游戏剧情内容。进一步扩展世界观,补全和完善已有剧情。
    3.了解游戏系统设计,能对系统包装提供支持。
    4.有较高的美学品味,能够输出质量高、概念独特的皮肤需求,协助美术原画的产出。
    5.了解阴阳师IP者加分。

    职位要求:

    1.至少1年游戏文案相关工作经历,有从世界观架构、剧情设计到游戏表现的跟进经验者加分。
    2.有很好的文学创作功底,了解市面上的流行文化,包括但不限于动漫、小说、电视等(能够提供相关作品者加分)。
    3.热爱游戏,对游戏的世界观架构、剧情设计、表现方法、UI包装等有自己的见解。
    4.对游戏角色的塑造有比较深刻的见解。
    5.有相关美术功底者优先。
    6.有成功项目经验者优先。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责VIP服务团队质量运营工作,通过数据化服务监控,及时发现服务风险问题;
    2. 通过对VIP服务团队的服务流程监督和管理,发现用户体验痛点,并联动多部门推动服务优化提升;
    3. 根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈和服务数据提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求;
    4. 持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代,提升工作效率及工作价值。

    职位要求:

    1. 2年以上服务质量管理经验,有成功的品质提升项目经历;
    2. 掌握数据分析能力,逻辑思维清晰,可透过服务数据分析定位服务问题;
    3. 拥有较强的沟通能力,可与客服团队、产品、技术有效对接,推动项目落地;
    4. 拥有良好的项目管理能力,能有效推动项目进度,保证项目按时完成;
    5. 具备客服智能化、客服工作台的产品运营经验尤佳。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:奇点事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1,负责手游玩法系统设计、开发、调优
    2,负责手游双端逻辑层设计、开发、调优
    3,负责手游双端引擎层调试、维护

    职位要求:

    1,熟练掌握C++语言、Python语言、数据结构和算法
    2,熟练掌握网络编程、任一数据库、任一渲染API
    3,熟练掌握常见CPU/内存性能测试、调优方法
    4,了解Linux操作系统、分布式原理、并发编程
    5,了解iOS/Android开发环境、3D游戏引擎、常见渲染管线
    6,了解常见手游类型下,不同类型游戏实现原理
    7,具备优秀的学习能力,稳定踏实进取的技术态度
    8,热爱游戏和技术,富有责任感,可以适应一定开发强度

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 负责处理内部及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调;
    2. 丰富投诉处理经验,能提炼案例处理方法论,有效提高团队投诉处理能力;
    3. 定期对投诉案例沉淀和复盘,定位问题、优化相关流程或培训,提升客服团队风险防控;
    4. 能够清晰、准确的建立投诉数据指标,及时发现和分析数据变化和问题,独立完成相关风险事件的分析报告及提出可行方案;
    5. 搭建风险事故评级、通报程序及责任判断机制,确保服务体系高效处理高风险问题。

    职位要求:

    1. 大学本科及以上学历,5年以上投诉相关处理经验,能快速应对突发事件和公关处理能力;
    2. 逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力;
    3. 学习和执行力强,乐于接受挑战,能团队协作;
    4. 具有风险敏感意识和洞察能力并善于思考,能主动发现和挖掘潜在问题,独立分析和处理问题,并有较强的前瞻性和全局观;
    5. 具备品控和QA岗位能力,拥有业务纠错和流程重组搭建能力。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 因应培训体系设计参与内部专业课程开发与授课,推动培训体系优化
    2. 熟悉并支持客服培训体系运作,有效推动客服团队的新进及在职人员培训
    3. 发掘业务部门的培训需求,推动培训与业务效果结合
    4. 整合内外部培训资源,向组织/业务团队提供合适的培训方案
    5. 参与策划培训项目,打破传统模式设计新颖有趣的培训活动带动员工有效学习,并贴合业务多维度评估培训效果
    6. 协助文建活动的策划及落地工作

    职位要求:

    1. 2年以上互联网培训工作经验,兼具文建活动工作经验佳;办公软件操作熟练,精通PowerPoint、Excel,懂得使用PS或制作视频者佳
    2. 具有项目管理能力,独立策划并成功运营至少三个培训项目
    3. 熟悉业务培训方式和流程,有较强的亲和力/感染力/沟通能力,性格活泼开朗
    5. 思维开放、具有创新能力、优秀的活动策划及文案撰写能力,学习能力和执行力强

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:Zen事业部

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.参与/负责游戏付费、战斗玩法、系统养成、活动投放等数值内容的设计与开发;
    2.设计开发新式神、副本,维护调优游戏平衡性;
    3.维护游戏已有数值内容,迭代优化,结合游戏题材设计新的玩法与活动。

    职位要求:

    1.热爱游戏,对至少一款数值向游戏的数值架构、战斗系统等有深入思考;
    2.熟悉阴阳师手游,或深度体验过回合制战斗游戏,了解日本文化;
    3.有一定数学和开发工具使用基础,对数值敏感,有创造力,逻辑性强;
    4.3年以上游戏研发经验,参与过数值系统的开发制作,有独立搭建框架的经验为佳;
    5.善于沟通,有良好的协作意识,计划性,责任心和抗压力。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.具有用户分层的服务意识,能够制定出不同VIP等级的服务策略
    2.负责完善客服管理体系,持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;
    3.合理搭建人员梯队,打造战斗力团队;
    4.高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完善及完成KPI考核;
    5.协调部门工作中遇到的各类突发问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;
    6.负责数据化管理,分析及汇报工作,并从数据报表及日常管理过程中,不断优化客户服务质量,提高客户体验的满意度。

    职位要求:

    1.本科以上学历,5年以上大型互联网、游戏、客户体验相关工作;
    2.擅长体系的建设和流程制度的完善,提高用户体验方面有丰富经验;
    3.具有优秀的领导能力.执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
    4.具有较强的创新意识.团队意识和敬业精神;
    5.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 优化客服体系高危风险事件的处理流程,制定合理升级策略并及时处理,有效控制高危风险案例发生;
    2. 管理游戏退款问题,全流程分析业务链改善机会点并推动解决,协调推进跨部门合作,设计最短解决问题路径,控制风险;
    3. 利用大数据分析,进行风险识别及量化效果评估;
    4. 协同法务/公关等部门,有效控制舆情、政府渠道等风险案例;
    5. 负责风险管控团队管理,识别及发展、培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步。

    职位要求:

    1. 5年以上投诉推动经验,熟悉退款业务精细化管理流程;
    2. 具备丰富的客诉处理及危机解决能力,对数据敏感,逻辑思维强,善于分析和解决问题;
    3. 有创新思维和自我驱动意识,善于进行全流程业务分析,并推动相关部门持续改善;
    4. 为人正直,沟通协调能力佳,善于谈判且抗压力高;
    5. 优秀的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1. 熟悉或能快速掌握质检业务,搭建数据化服务监控体系和评估体系,实现服务可视化及时发现服务问题;结合奖惩措施,促使服务团队提升服务质量;
    2. 梳理游戏玩家全链路服务体验,深入挖掘寻找VIP用户体验痛点或提升点,制定面向用户的服务体验提升方案,并联动多部门推动项目落地;
    3. 建立并优化VOC长期运营机制,根据业务场景,搭建机制,梳理流程,能根据用户的反馈提炼出改进方向,形成业务方案和迭代需求;
    4. 管理质量管控团队,识别及发展.培养团队人员,促使团队业务有效运作和员工持续进步。

    职位要求:

    1. 性格外向、正面积极,具备较强的责任感,熟悉一线客服岗位或质检业务流程;
    2. 优秀的业务理解力与业务敏感性,具有一定的数据分析和逻辑判断能力,思路清晰、缜密;
    3. 能有业务创新思维,将业务进行持续优化,促进团队业务的发展;
    4. 拥有团队合作精神,乐于分享,1年以上服务团队管理经验,有300人以上客服中心1-2年质检经验者佳。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递

  • 所属部门:运营中心

    工作性质:全职

    职位描述:

    1.负责客服服务中心所有改善项目,以数据为导向,分析发现系统,流程,产品等问题,并与内外部门合作,推动问题的最终落地解决,提升客户服务的业务关键指标;
    2.对客服中心创新项目孵化进行指导与推进;
    3.深入理解客服业务,识别组织效率/项目交付过程/产研管理等领域的问题,提供分析建议以支持决策,推进方案实施。

    职位要求:

    1.具备团队合作经验,乐于分享,学习能力强,抗压能力强;
    2.具备支持推动项目落地经验,具备较强资源协调能力;
    3.对客户服务整体结果负责,对新服务孵化项目挖掘;
    4.学习欲望强,愿意不断挑战自己。

    该职位来源于hr.163.com,请跳转到该页面投递